FAQ

よくある質問

導入までのステップ・スケジュールを教えてください。
申込書受領後、環境構築、データ取得設定、データ出力設定、操作トレーニングといった流れで進行します。glu Liteプランであれば5営業日前後、通常プランであれば約2、3週間でgluセットアップをご案内します。
glu導入にあたり、初期設定が難しくはないですか?
初期設定についてはアタラサポートチームがバックアップします(glu Online/glu Basic/glu Premium)。glu Liteはセルフサービス型のプランですが、初期設定はシンプルかつ簡単なので、問題なくスタートできます。
トレーニングとはどのような内容になりますか?
環境構築、データ取得設定、データ出力設定後に、利用者自身のデータやレポートテンプレートを用いて実践的なトレーニングを行います
glu導入後に、ツールのサポートは受けられますか?
はい、電話およびBacklogを用いたサポートを提供しています。アタラのサポートは担当制のため、毎回同じ担当が対応します。
gluの申込方法を教えてください。
アタラよりgluの機能およびサービス説明、導入のご用件聞き取りを行い、その後申込書へサインいただく形となります